Haminan kestävämpi ja käyttäjäystävällisempi kaupunkipalvelu

Kaupunkilaisten ääni kuuluviin

Hamina on liki 20 tuhannen asukkaan pikkukaupunki Kaakkois-Suomessa, joka tunnetaan muun muassa historiallisena linnoituskaupunkina sekä harvinaisesta ympyrän muotoisesta asemakaavastaan.

Verkkopalvelu on Haminan tärkein viestintäkanava, jolla pyritään paitsi luomaan kaupunkimielikuvaa, myös tiedottamaan kuntalaisia tärkeistä ajankohtaisista asioista, sekä osallistaa heitä päätöksentekoon.

Lähtökohta verkkopalvelun uudistusprojektille oli perinteinen.

“Kaiken alku ja juuri oli se, että sivusto kaipasi uudistusta. Edellisestä uudistuksesta oli jo 5 vuotta, eivätkä sivut olleet eläneet ajassa.”, toteaa Aija Kurko, Haminan kaupungin markkinointisuunnittelija.

Saavutettavuusdirektiivikin tuli voimaan viimeisimmän uudistuksen jälkeen, eikä sivusto vastannut kaikkiin sen vaatimuksiin.

Kaupunkilaisilta oli tullut yleisesti palautetta, että kaivataan selkeämpiä ja helppokäyttöisempiä sivuja. Yhteensä kaupungilla oli kuusi sivustoa käytössä. Navigaatioelementtejä oli todella paljon ja tietoa oli vaikea etsiä ja löytää.

“Kaupunkilaisilta tuli myös kommenttia että nämähän ovat matkailusivut. Kaupungin verkkosivut tulisi olla ensisijaisesti kaupunkilaisille suunnattu.”, avaa Haminan viestintäkoordinaattori Riikka Koskimies projektin lähtökohtia.

Kestävyys yksi Haminan kaupungin tärkeistä arvoista

Hamina kuuluu Hinku-verkostoon, joka on vuonna 2008 perustettu ilmastonmuutoksen hillinnän edelläkävijöiden verkosto. Hinku-kunnat ovat sitoutuneet tavoittelemaan 80 prosentin päästövähennystä vuoteen 2030 mennessä vuoden 2007 tasosta.

“Kestävyyttä mietitään kaikessa tekemisessämme todella paljon, aina uudisrakentamisesta verkkopalveluiden suunnitteluun.”, toteaa Riikka.

Siispä oli aika kääriä hihat, ja ryhtyä toimeen.

Kokonaisuuteen sisältyi Haminan verkkosivuston suunnittelu, toteutus sekä ylläpito- ja tukipalvelut. Lisäksi verkkopalvelun käyttöliittymä ja visuaalinen ilme suunniteltiin Haminan kaupungin brändin pohjalta.

Kaupungin uudesta verkkopalvelusta tulisi luoda selkeä ja käyttäjäystävällinen kokonaisuus, jossa mukailtaisiin kestäviä digikehitysperiaatteita. Sen olisi tarkoitus toimia Haminan kaupungin asukkaiden tietopankkina ja kaupungin houkuttelevana käyntikorttina.

Moderni ja pelkistetty design käyttäjäystävällisyyden ehdoilla

Hionin kestävän digikehityksen (Green, Sustainable Web) -työryhmän asiantuntemus ohjasi Haminan verkkopalvelun ekologista suunnittelua alusta alkaen. Projektipalavereissa määriteltiin sivuston perusrakenne ja lohkot, jotka hiottiin yksityiskohtaisesti selkeiksi kokonaisuuksiksi. Suunnittelijat kehittivät yhtenäisen, helposti monistettavan visuaalisen ilmeen, jota voitiin soveltaa eri lohkoihin.

Sivuston designissa tavoiteltiin pelkistettyä ja modernia tyyliä, jossa vältettiin raskasta kuvamateriaalia ja automaattisesti käynnistyviä videoita, joita aiemmalta sivustolta löytyi runsaasti. Etusivun ilmettä modernisoitiin yksinkertaisesti nojaamalla tekstin ja brändivärin yhdistelmään, ja koko sivuston rakennetta selkeytettiin tiedon löydettävyyden parantamiseksi kuntalaisia varten.

Suunnittelun pääpaino oli selkeydessä, saavutettavuudessa ja keveydessä, jotta sivusto palvelisi kaikkia käyttäjiä mahdollisimman hyvin, ja myös sivuston koodia optimoitiin tehokkuuden parantamiseksi.

Lopputuloksena käyttäjäystävällinen ja kevyt palvelu

“Sivustot ovat nyt aiempaa selkeämmät ja uudet elementit mahdollistavat paljon enemmän kuin vanhoilla sivuilla olleet ominaisuudet. Kuntalaiset löytävät etsimänsä tiedon helpommin ja ovat näin tietoisempia ajankohtaisista asioista. Kävijäpolut ovat selkeämpiä ja pyrimme jatkuvasti vähentämään pdf-liitteiden käyttöä sivuilla, mikä parantaa saavutettavuutta. Uudistuksen yhteydessä karsimme vanhaa sisältöä ja keskityimme olennaiseen.” – Aija Kurko, Haminan kaupunki

Mitä seuraavaksi?

Haminan kaupungin tiimi on tunnistanut useita kehityskohteita sivustonsa jatkokehitykselle.

“Tiedostamme, että sivustot eivät ole koskaan valmiita ja päivitettävää riittää jatkossakin. Mikä tänään on tärkeää, ei välttämättä ole sitä enää huomenna. Siksi meille on tärkeää kuunnella kuntalaisten palautetta ja hyödyntää uuden sivuston ketteriä kehittämismahdollisuuksia.”, Aija Kurko toteaa.

“Hyvin palvelevat verkkosivut korvaavat isossa määrin paperisen viestinnän tarpeita ja edistävät näin osaltaan kaupunkimme Hinku-tavoitteita.”, kiteyttää Riikka Koskimies.

Työmme jatkuu koulutuksilla asiakkaan sisällöntuotantoon ja muihin energiatehokkuuden kannalta olennaisiin aihealueisiin liittyen. Jatkokehityksessä tulemme ottamaan energiatehokkuuden entistä tarkemmin huomioon ja luomme käyttäjille mm. ohjeistuksen sisällönsyöttöön.